OCENA USŁUG FULFILLMENT NA PRZYKŁADZIE WYBRANYCH PRZEDSIĘBIORSTW KEP

Abstrakt

Celem artykułu była ocena usług fulfillment na przykładzie wybranych przedsiębiorstw działających w branży KEP. Przedmiotem badań były firmy kurierskie InPost oraz DHL jako przedstawiciele na rynku krajowym i globalnym. W pracy zastosowano metody analizy SWOT, analizy porównawczej, analizy danych oraz analizy i krytyki piśmiennictwa, analizy indywidualnych przypadków. Obszar badawczy w artykule obejmuje strefę e-commerce, w której wyjaśniono najważniejsze definicje i genezę oraz ukazano wzrost. Oceniono nowoczesne rozwiązania związane z działalnością kurierską oraz sprzedażą internetową w tym fulfillment, który został porównany i oceniony dla dwóch przedsiębiorstw – InPost oraz DHL.