Zarządzanie procesowe w branży leasingowej

  • Aleksandra Prokurat-Strawińska Wydział Zarządzania, Politechnika Warszawska

Abstrakt

Przedmiotem artykułu jest przedstawienie wykorzystania koncepcji zarządzania procesowego do zdefiniowania procesów w przedsiębiorstwie leasingowym. W tym celu również został przedstawiony sektor usług leasingowych w Polsce, jego charakterystyka. Oznaczone zostały procesy główne jak i procesy wspomagające kierunkujące strategię przedsiębiorstwa na jakość obsługi klientów, którzy decydują się na nawiązanie relacji z danym przedsiębiorstwem leasingowym.

Opublikowane
2017-02-07
How to Cite
PROKURAT-STRAWIŃSKA, Aleksandra. Zarządzanie procesowe w branży leasingowej. Zeszyty Naukowe Wydziału Nauk Ekonomicznych, [S.l.], v. 1, n. 20, p. 227-237, luty 2017. ISSN 2300-1232. Available at: <http://ezeszyty.wne.tu.koszalin.pl/index.php/zeszyty/article/view/60>. Date accessed: 24 lis. 2017.