„KLIENT JAKO NAJWAŻNIEJSZA WARTOŚĆFIRMY USŁUGOWEJ”. Zeszyty Naukowe Wydziału Nauk Ekonomicznych, t. 1, nr 11, luty 2021, s. 61-73, https://ezeszyty.wne.tu.koszalin.pl/index.php/zeszyty/article/view/292.